Politica sulla Privacy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

1. QUALI DATI RACCOGLIAMO

Quando navighi sul nostro sito o acquisti i nostri prodotti, possiamo raccogliere:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione, email, numero di telefono.
  • Dati di navigazione e dispositivi: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, clic effettuati – raccolti tramite cookie e tecnologie simili, incluso il Pixel di Meta.
  • Dati di acquisto: prodotti acquistati, importo, metodo di pagamento (senza conservare i dati sensibili della carta, gestiti dal processore di pagamento).
  • Dati di marketing: preferenze di prodotto, storico acquisti, interazioni con le nostre comunicazioni (aperture, clic).

2. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Tabella
Finalità Base giuridica
Gestione ordini, pagamenti e spedizioni Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Assistenza clienti e resi Esecuzione del contratto / obbligo legale
Invio newsletter e offerte commerciali via email Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Invio SMS promozionali Consenso (art. 6.1.a GDPR)
Remarketing e profilazione tramite Meta Ads / Pixel Consenso (art. 6.1.a GDPR + Direttiva ePrivacy)
Analisi statistiche delle vendite e del traffico Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)
Adempimenti fiscali e contabili Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)

3. PIXEL DI META (FACEBOOK ADS)

Il nostro sito utilizza il Pixel di Meta, uno strumento di tracciamento fornito da Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda).

Cosa fa:

  • Raccoglie dati sulle azioni che compi sul nostro sito (visualizzazione prodotto, aggiunta al carrello, acquisto completato).
  • Collega questi dati al tuo profilo Facebook/Instagram per mostrarti annunci pubblicitari pertinenti.
  • Consente a Meta di utilizzare i dati per propri scopi secondo la propria informativa privacy.

Cosa puoi fare:

  • Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni dei cookie del nostro sito.
  • Puoi gestire le preferenze pubblicitarie direttamente sul tuo account Meta: https://www.facebook.com/ads/preferences.

Il trattamento avviene nel rispetto delle Condizioni per il trattamento dei dati di Meta e dei Terms of Service di Meta.

4. EMAIL MARKETING

Utilizziamo il tuo indirizzo email per inviare:

  • Newsletter periodiche con offerte, novità e aggiornamenti (solo previo tuo consenso esplicito).
  • Email transazionali relative al tuo ordine (conferma, spedizione, fattura) – non soggette a consenso.

I dati sono gestiti tramite piattaforme di email marketing conformi al GDPR (ad es. Mailchimp, Brevo, MailerLite – specificare). Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando il link "Annulla iscrizione" presente in ogni email.

5. SMS MARKETING

Previo tuo consenso esplicito, possiamo inviare SMS promozionali con offerte, sconti e comunicazioni commerciali al numero di telefono da te fornito.

  • Il consenso all'SMS marketing è indipendente dal consenso all'email marketing – puoi dare uno senza l'altro.
  • Puoi revocare il consenso rispondendo "STOP" a qualsiasi SMS ricevuto o contattandoci ai recapiti sotto indicati.

6. DESTINATARI DEI DATI

I tuoi dati possono essere comunicati a:

  • Corrieri e spedizionieri (per la consegna degli ordini).
  • Processori di pagamento (Stripe, PayPal, ecc. – senza che noi conserviamo i dati della carta).
  • Piattaforme di marketing (Meta, provider email, provider SMS).
  • Piattaforme di analytics (Google Analytics, Meta Analytics).
  • Autorità competenti (in caso di obblighi legali).

Tutti i soggetti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o operano come autonomi titolari.

7. TRASFERIMENTO DATI EXTRA-UE

Alcuni dei nostri fornitori (Meta, piattaforme email) possono trasferire dati verso paesi extra-UE, inclusi gli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono sulla base di:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (se disponibili); oppure
  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

Chiedici una copia delle garanzie adottate contattandoci agli indirizzi sotto indicati.

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i tuoi dati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:

Tabella
Finalità Durata
Dati di acquisto e fiscali 10 anni (obbligo di legge)
Email/SMS marketing Fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione
Dati di navigazione e profilazione Fino a 24 mesi dal consenso
Dati di assistenza clienti 24 mesi dalla chiusura della richiesta

9. I TUOI DIRITTI (ARTT. 15-22 GDPR)

Hai il diritto di:

  1. Accesso – sapere quali dati trattiamo.
  2. Rettifica – correggere dati inesatti.
  3. Cancellazione – chiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio").
  4. Limitazione – limitare il trattamento in determinate ipotesi.
  5. Portabilità – ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare.
  6. Opposizione – opporti al trattamento per marketing diretto o legittimo interesse.
  7. Revoca del consenso – in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: [indirizzo email privacy].

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo via email o con un avviso sul nostro sito.